为进一步增强员工专业素养和服务意识，提升供水服务质量，为用户提供更加优质、高效、便捷的供水服务，近日，水务集团举办供水服务技能培训，公司领导班子、供水管理中心、客服中心、安装工程公司及供水一线服务人员120余人参加培训。培训邀请了供水企业营销服务标准化体系创始人、金牌培训师高娟为大家授课，她通过理论案例、互动研讨、情景模拟等形式，系统讲授了供水服务理念、语言沟通技巧、热线管理服务规范、抢维修及抄表服务规范。培训过程中，全体参培人员认真参与情景模拟训练，积极互动、探讨服务技能。
       以学促干，蓄力赋能。通过学习培训，参培人员不仅掌握了更多实用技巧与规范，还深刻理解到以客户为中心的重要性，有效提升了服务技能水平，激发了学习热情和团队合作精神。大家纷纷表示，将持续秉承“供水无小事 服务无止境”的服务宗旨，以更高工作标准严格要求自己，用优质服务回馈用户，不断提升供水服务质量和效率，为用户创造更加美好的用水服务环境。