今年以来，在集团重大项目攻坚、资产运营管理、城市产业发展、综合职能服务、项目招商合作等各项工作中，涌现出来一批“善谋事、敢担当、勇创业”的城投人，他们坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，认真落实“五早五先”要求，围绕年度目标，以最饱满的热情、最好的精神状态奋斗在一线。

       为了树立典型，激发广大干部员工干事创业激情，城投集团推出【奋进有我争一流·每月一星】专栏，努力营造见贤思齐、争先创优的浓厚氛围，助力集团高质量发展。七月份供水板块“每月一星”是盐城市水务集团有限公司的吴金泽。

       吴金泽，女，1992年2月出生，2017年毕业于中国人民解放军南京陆军指挥学院法律专业。2014年7月加入中国共产党，2019年入职市城投集团水务集团公司，现任盐城市水务集团有限公司客服中心业务员。

       身为90后的吴金泽已有4年的客户服务经验，为上千个用户解决了用水方面的问题。接水工程业务量大，受理种类繁杂，经常忙的连水都顾不上喝一口。截至七月，今年吴金泽共接收办理各类接水申请资料250份，转安装施工资料近200份。在窗口，她始终以高度的工作热情和饱满的精神状态接待每一位用户，耐心了解用户的实际情况，与水务集团审计处、企业发展处、安装工程公司、招标办、供水管理中心等多部门进行沟通协调，主动帮助用户解决流程对接问题，确保每项工程资料都能够及时有效流转。经手的每一个工程，从受理到转入正式施工环节，她都做到全程跟踪，确保每个用户的需求都能得到及时反馈，每个问题都能得到有效解决。吴金泽用真诚架起用户与公司之间沟通的桥梁，用专业做好供水与用水的衔接。

       随着新政策出台，受理渠道增多，业务量随之不断增加，用户咨询的问题种类越来越多，对窗口人员的专业性要求也越来越高。吴金泽说：“窗口是离用户最近，最能听到用户真实声音的地方，只有做到自己心中有数，才能更好地为用户提供专业的服务。”在工作之余，她勤于钻研，主动学习了解最新政策，坚持学以致用，不断提高自己的业务技能，以精湛专业的业务素质帮助用户解决难题。

       客服岗位虽然平凡，但吴金泽不忘入党初心，为民服务，用自己的奉献精神和专业态度为这份工作增添了不一样的色彩，赢得了广大用户的一致好评，践行了盐城水务人“供水无小事 服务无止境”的服务宗旨，提升了水务集团的企业形象。