为推动盐城绿色能源产业发展,树立城市形象,2018绿色智慧能源会议于9月6日在盐隆重召开,大咖云集、盛况空前。英国前首相戴维·卡梅伦先生受邀出席此次大会并作主题演讲。盐城水城酒店很荣幸受到戴维·卡梅伦先生及其团队的青睐,确定活动期间入住该酒店。为确保接待成功圆满,酒店立即将此重要客情上报集团,在集团领导的关心指示下,由酒店高层领导带领,全体员工上下一心,全力以赴,出色完成了本次重要外宾团队接待服务工作,并赢得了宾客的高度评价和一致认可。
接待前夕,酒店副总唐婷婷多次组织召开接待工作动员协调会,传达上级会议精神及要求;同时研究制定接待方案,落实责任清单,细化接待流程,明确工作职责,布置接待前各项准备工作,督促各部门深入细化接待流程和突发事件应急预案,以确保各项工作周密细致、有条不紊,充分展现出水城服务的精准与超值。
接待过程中,房务部认真梳理、精心准备,安排专人全程一对一跟踪服务,与宾客准确沟通、及时传达,用心做好本职工作的同时,更加注重个化性的提升服务。餐饮部依照要求精心编排多套中西餐菜单,既讲究菜肴搭配,也力求体现盐城地方特色。在戴维·卡梅伦先生抵店后,对酒店安排的美食表现出浓厚的兴趣,藕粉圆、鸡蛋饼、豆腐煎饺,一个个地方特色小吃,让戴维·卡梅伦先生赞不绝口,同时采用中餐西吃的用餐形式,将东西方饮食文化完美融合;工程部配合接待部门提前做好各项设备设施的全面检查与出新,确保接待期间正常运转;安全部合理安排人手,重点岗位加强巡检力度,并依据警卫要求严格控制场内场外安全管理,竭力配合做好安全保障工作。
经过近半个月时间的准备,在各部门的通力协作下,酒店顺利、圆满地完成了此次接待工作。戴维·卡梅伦阁下的工作团队感动于酒店提供的无微不至的服务,夸赞酒店员工热情周到,更是主动留下了一封表扬信,并亲自交给此次接待全程跟踪的客户关系主任李俊,请她代转达对酒店的感谢以及美好的祝愿。
本次高标准的接待工作既为酒店赢得了荣誉,也是酒店一次不可复制的宝贵实战经验,更为日后高规格接待打下了坚实的基础,同时酒店细意浓情的精准化服务,也赢得了每一位宾客的认可与信任。