2017年3月16日，水城酒店被省放心消费创建活动办公室评为盐城酒店行业唯一一家“2016年度省级放心消费先进单位”，水城酒店连续两年获此殊荣。
　　近年来，水城酒店紧紧围绕“求真、务实、创新、超越”经营主题，坚持“放心消费”理念融入酒店、融入顾客生活。扎实推进开展创建工作，不断完善投诉反馈机制，及时解决顾客投诉。2016年宾客满意率比去年提高1.39%；消费者申（投）诉处理率达到100%，申（投）诉处理满意率达到90%以上。 （郑晓璐）