集团要闻
水城酒店喜获 “江苏省放心消费先进单位”称号
2016年4月7日,水城酒店被省工商局评为“江苏省放心消费先进单位”,这是水城酒店继获得“市放心消费先进单位”后,再获殊荣。盐城酒店行业获此称号的仅有两家。
水城酒店十分重视省级放心消费先进单位创建工作,以创建促发展。去年,酒店行业整体经营艰难,水城酒店在集团领导下,在金陵管理公司指导下,坚持“以突破迎接变化,以品质夯实根基”的经营主题,对照《省放心消费先进单位》创建标准,持续深入地开展创建工作。一是注重宣传工作。利用大堂电视、电梯电视显示屏、LED滚动屏和水牌等,全方位宣传创建省级放心消费先进单位工作;二是完善相关机制。建立了放心消费12315联络站和消费者投诉站,听取消费者意见和建议,快速调解消费纠纷,达到申(投)诉处理率100%,消费者对处理结果满意率90%。三是加强品牌培育。不断总结创建成效,将“放心消费”理念融入酒店文化和服务顾客之中。(王秀凤 郑晓璐)
图为盐城市放心消费创建办公室王主任向水城酒店总经理张彭珍授牌